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猎头运作流程
作者: 时间:2010-1-25 阅读:6366次
一、基本流程:
摘要:信息搜索、首次陌生电话、发送资料、初次电话跟进(确认资料收到没有,以及何时方便详细沟通)、跟进电话、客户登门拜访、合作谈判签订合同、收取预付款、推荐第一批次人选、跟进面试安排、跟进面试反馈、和后期同事沟通以及跟进新的人选推荐、成功推荐之后收取尾款。
1、)客户开发工作流程
1.搜索客户信息,包括:客户决策人信息、招聘负责人信息、公司信息、产品信息和职位需求,以及同行业成功合作客户案例,对重要客户一定多方面收集其相关信息(INTERNET,候选人和各种有效途径),如果可能请尽可能让朋友介绍,或提到一个大家都熟悉的朋友,这样容易缩短距离;
2.进行首次陌生电话拜访,最好直接联系高层负责人或者相关负责人;电话后发传真或发邮件给客户并抄送上司顾问;
3.发送邮件后24小时内(最好是当日),跟进电话(确认资料收到没有;如果方便则及时沟通客户意向,如果不方便则需要确认何时方便详细沟通);
4.如有预约时间,则在预约时间及时电话回访,如未有预约时间,则根据具体情况及时跟进,最晚不迟于3日内;化解客户异议,探讨合作可能性。要重视客户合作意向确认,不要无限期拖延;   
5.如地理位置合适,并有一定合作意向,安排登门拜访;对于需要的客户,发送项目计划书;对有购买力的客户进行长时间不定期的跟踪,直到成功。
6、客户谈判,签订合作协议。对于有合作意向的客户要尽可能在第一时间签约;
合作协议的关键性条款尽量不要做出让步。
2、)客户维护工作流程
2、预付款收到7日内,推荐第一批次人选,根据不同客户情况,采取不同的推荐策略;跟进面试安排,推荐人选24小时以内和客户方确认面试安排时间。
1、 收取预付款,开始项目启动。预付款尽量在合作协议签订后3  7日内收回。同时要及时和后期同事沟通职位情况,合同签订24小时以内(最好当日)立即开始项目运作。
3、面试完成后24小时以内(最好当日),跟进面试反馈,获得面试结果的第一手资料,和后期同事沟通,如有问题存在及时调整搜寻方向。
4、面试反馈后七日内推荐第二批人选,跟进新的人选推荐;和上述程序一样,循环进行,直至成功推荐人选
5、成功推荐人员上班之日起3日内,发送付款通知书,收取尾款,结束该职位,开始新的项目。
6、和客户方保持紧密联系,建立良好的长期关系。
来源:中国猎头招聘网
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